FUNBEN Oferece Novo Serviço de Atendimento Pré-Hospitalar (APH) VITALMED

Os servidores públicos beneficiários do Fundo de Benefícios dos Servidores do Estado do Maranhão (FUNBEN) e seus dependentes (ativos, aposentados, pensionistas, cônjuges, filhos e pais inválidos) passam a contar com um novo e importante serviço de saúde: o Atendimento Pré-Hospitalar (APH) da VITALMED.

Esta iniciativa é resultado de um planejamento estratégico entre o Governo do Estado do Maranhão e a Secretaria de Estado de Administração (SEAD).

Objetivos e Abrangência do Novo Serviço

O principal objetivo é:

Garantir agilidade no socorro em casos de urgência e emergência médica.
Direcionar o atendimento no Hospital do Servidor para os casos que realmente exigem presença e estrutura hospitalar.
Popularizar o acesso à saúde pelas plataformas digitais da VITALMED, beneficiando especialmente os servidores do interior do Estado que necessitam de maior suporte.

Os novos serviços de APH não substituem as atividades já realizadas no Hospital do Servidor e nos CADHs.

O que é o APH da VITALMED?

A VITALMED é líder no segmento de APH no Brasil. O serviço consiste em um atendimento de urgência e emergência realizado fora do ambiente hospitalar para estabilizar o paciente, prevenir complicações e, se necessário, articular o encaminhamento seguro para rede credenciada do FUNBEN.

É prestado por equipes altamente especializadas (médicos, enfermeiros e outros profissionais) e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, para os beneficiários FUNBEN, sem custo adicional.

O Modelo Híbrido e o Desempenho Operacional

O APH da VITALMED é um formato híbrido que combina:

Telemedicina (atendimento de urgência via app/telefone).
Atendimento domiciliar.
Resposta móvel (com motos ou ambulâncias).

Este modelo é seguro, econômico e eficiente, pois reduz deslocamentos desnecessários ao hospital.

Desempenho: A cada 100 chamadas, cerca de 80 são resolvidas por voz ou videoconsulta. Apenas 3 casos (geralmente suspeita de infarto, AVC ou agravamento em idosos) são encaminhados ao hospital.

Principais Benefícios do APH VITALMED

Resposta Imediata em situação de crise, reduzindo o risco de óbito e sequelas.
Triagem Eficiente, diferenciando casos que dispensam hospitalização.
Atendimento Médico limitado (clínicas e pediátricas) via app ou telefone.
- Telemedicina 24 horas e deslocamento de equipe com suporte móvel na Grande Ilha de São Luís, quando necessário.
- Telemedicina 24 horas para o interior do Estado.
Equipamentos Modernos e regulação médico-hospitalar em casos de transferência.
Central de Controle Operacional (CCO) de última geração para monitorar a operação e otimizar o tempo de resposta.

Funcionamento da Prestação de Serviço ao Beneficiário FUNBEN

O Atendimento Pré-Hospitalar (APH) da VITALMED é estruturado em três etapas integradas:

Etapa	Ação	Detalhamento
1ª	Orientação e Avaliação Inicial (por telefone)	Imediatamente após o contato com a Central VITALMED. Um profissional de saúde faz a avaliação preliminar e oferece orientações. Se necessário, uma receita médica pode ser emitida e enviada via WhatsApp.
2ª	Atendimento Presencial (moto ou ambulância)	Acionada somente quando a avaliação médica identifica necessidade de intervenção direta. Nessa fase, a equipe desloca-se até o local e realiza o atendimento dando continuidade a prescrição médica, oferecendo as primeiras intervenções e promovendo a estabilização do paciente. Durante todo o processo, o médico responsável mantém o acompanhamento contínuo por telefone, garantindo suporte, orientação e tomada de decisão integrada.
3ª	Regulação para o Hospital do Servidor	Nos casos em que o paciente necessita de acompanhamento hospitalar após o APH. A VITALMED providencia a regulação segura em ambulância e com equipe especializada.

Observação: Todas as avaliações e a decisão sobre qual etapa acionar são feitas pela equipe médica da Central VITALMED seguindo os protocolos de atendimentos garantindo pronto atendimento com segurança e qualidade.

Contatos para Acesso ao APH VITALMED / FUNBEN

0800 284 3851
3003-1002
4020-3233

Procedimento de Adesão ao FUNBEN

O requerimento de adesão deve ser acompanhado do checklist e das documentações necessárias.

Servidores Públicos Estaduais (ativos):
- Protocolar o requerimento pelo e-mail protocolo@sead.ma.gov.br ou junto ao protocolo da sua secretaria/órgão.
Servidores Aposentados:
- Protocolar o requerimento pelo e-mail protocolo@sead.ma.gov.br ou junto ao Instituto de Previdência dos Servidores do Estado do Maranhão (IPREV).
Pensionistas:
- Protocolar o requerimento somente no Instituto de Previdência dos Servidores do Estado do Maranhão (IPREV).